Akıllı Aracın Aküsü Boş, Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Eksikliği

26.04.2026 tarihinde evimizin önünde park halinde duran Togg T10F aracımızın aküsü tamamen bitti. Aynı gün servisi aradığımızda, o gün gelemeyeceklerini, ertesi gün araca bakabileceklerini söylediler. 27.04’te tekrar aradığımızda bu kez de bugün gelemeyiz, yarın geleceğiz denildi ve bu sözler her gün tekrarlandı. Sonunda 29.04.2026 tarihinde aracımız çekici ile alındı.

Aracımız Bursa Gemlik’ten satın alınmış olup şu an İstanbul/Pendik servisine çekilmiş durumda. Aracın servise gidişinden sonra ne bir ikame araç sağlandı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sadece bir kez servis tarafından aranıp aracın kendilerine ulaştığı söylendi, onun dışında bir ilerleme paylaşılmadı. Bugün 01.05.2026 ve hâlâ ikame aracımız yok, ulaşmaya çalıştığımızda da pazartesiyi bekleyin deniyor.

Servis, sorunun kimden kaynaklı olduğunu bulup bizden kaynaklı değilse araç verilebileceğini söylüyor ancak altı gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ sorunun araçtan mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklı olduğu netleştirilemediği ifade ediliyor. Üstelik konu basitçe akünün bitmesiyle ilgili ve bu durum akıllı bir araçta kabul edilebilir gelmiyor. Akıllı diye aldığımız bir aracın aküsü bitmeden önce telefonumuza bir uyarı göndermesini ya da ihtiyaç halinde ana bataryadan kendini besleyebilmesini beklerdik. Akıllı bir aracın aküsünün bu şekilde bitmesi ve günlerce net bir çözüm üretilememesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte ikame araç talep ediyorum, işe gidiş gelişlerimde yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aracımın güncel yazılımlarının sorunsuz şekilde yüklü olduğu, tertemiz ve güvenle kullanabileceğim bir durumda tarafıma teslim edilmesini, ayrıca daha geniş bir servis ağı ve çok daha hızlı, organize bir hizmet sunulmasını bekliyorum.