AC Şarj Arızası Garanti Kapsamına Alınmıyor, 300 Bin TL Masraflı Çözüm Talebi

Sevgili Togg kullanıcıları, uzun süredir yaşadığım bir problemi ve şu an geldiğim noktayı herkesin bilmesini istiyorum. Aracımda AC’de şarj olmama sorunu yaşıyorum, bununla ilgili daha önce de aynı hatadan dolayı servise gittim ve yaklaşık 9 ay önce obc değişimi yapıldı. Aradan zaman geçtikten sonra aynı sorunu tekrar yaşadım ve bugün yine bu sebeple servisteyim.

Bu kez aynı arıza için bir kez obc sistemi değiştirildiği gerekçesiyle sorun garanti kapsamına alınmıyor. Gerekçe olarak da orijinal şarj cihazını kullanmıyor olmam gösteriliyor. Ancak aracı şarj ettiğimiz M***** beyin tüm belgeleri, evrakları tam ve eksiksiz olmasına rağmen, bu belgeleri kabul etmek yerine sürekli farklı test sonuçları talep edilerek süreç adeta çıkmaza sürükleniyor. Cebimden karşılamak istediğimde ise yaklaşık 300 bin tl gibi bir rakamla karşılaşıyorum.

Togg haricinde kullandığım iki farklı elektrikli araçta da aynı şarj ünitesini kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, bunu özellikle ifade etmeme rağmen yaşadığım problem adeta “biraz da şans işi” gibi sözlerle geçiştiriliyor. Yerli ve milli denilen bu aracın arkasında bu şekilde durulmasını, aynı arıza için ikinci kez yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, obc arızasının kullanıcıya yüklenmeden çözülmesini ve şarj cihazı bahane edilerek müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.