to read complaints and reviews, or file yours.Togg Şarjı İçin Sözlü Kısıtlama Ve Ücretli OBC Değişimi Şikayeti
2024 model, uzun menzil Togg T10X v2 aracım 15.000 km’deyken önce ac, ardından dc şarj arızası verdi. Bunun üzerine aracımı 08.05.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun nedeniyle İstanbul Pendik’teki yetkili servise teslim ettim, araç 11.05.2026’da servise alındı ve 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Serviste obc değişimi yapıldı.
Teslim sırasında bana, aracı sadece Togg, Mennekes ve Vestel şarj cihazlarıyla şarj etmem gerektiği, aksi takdirde bir sonraki obc arızasında değişimin ücretli yapılacağı söylendi. Bu uyarı sözlü olarak iletildi, daha önce böyle bir kısıtlama yazılı şekilde belirtilmedi, aracı satın alırken de “illa şu marka istasyonları kullanın” şeklinde bir bilgi paylaşılmadı, sadece onay belgelerinin olmasının yeterli olduğu ifade edilmişti. 2022’den beri üç farklı elektrikli araç kullanan bir kullanıcı olarak, yalnızca Togg’da böyle bir durumla karşılaşmış olmamı da hem garip hem de rahatsız edici buluyorum.
Bu şekilde sözlü olarak getirilen kısıtlamanın ve “bir sonraki arızada ücretli değişim” uyarısının yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Garanti şartlarımın açık ve net şekilde, yazılı olarak güvenceye alınmasını, şarj istasyonu markası üzerinden tüketiciyi fiilen kısıtlayacak bir uygulamadan vazgeçilmesini ve bu konuda beni mağdur etmeyecek, hukuka uygun bir açıklamanın tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Araçta obc değişimi yapıldı ancak sadece Togg, Mennekes ve Vestel şarj cihazlarıyla şarj etmem gerektiği sözlü uyarı verildi, bir sonraki obc arızasında değişimin ücretli olacağı söylendi. Bu kısıtlama ve ücretli değişim uyarısının yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve resmi bir açıklama talep ediyorum.
Şu an ikinci obc sorununu yaşadım ücret talep ediyorlar...