Trumore Uygulamasında Premium Paket Satın Alma Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Yaklaşık 10 gündür Trumore uygulaması üzerinden dijital Premium paket satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden satın alma adımına geldiğimde “bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyor ve işlem tamamlanmadan ekranda kalıyor, işlem ilerlemiyor.

Uygulamada e-cüzdanım ve kredi kartlarım kayıtlı ve bu kartlarla başka yerlerde sorunsuz işlem yapabiliyorum. Bu süre içinde farklı zamanlarda 15–20 kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve dijital Premium paketi bir türlü satın alamadım.

Yaşadığım sorunu Trumore müşteri hizmetlerine ilettim, talep numarası oluşturuldu ve benden ekran görüntüsü istenip tarafımdan gönderildi. Ancak “aranacaksınız” denilmesine rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dijital Premium paketi satın alma işlemimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.