Satın Alınan Dijital Paket Tanımlanmadı, Destek Yetersiz

23 Mayıs 2025 tarihinde Dijital Premium Paket adı altında satışa çıkarılan paketi Trumore uygulaması üzerinden e-cüzdana bakiye yükleyerek satın aldım ve siparişin tanımlanması için bekledim. İki gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, yakın zamanda tanımlanacağı söylendi, bekledim fakat yine olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu sefer de ücretsiz deneme süresi bitince tanımlanacağı belirtildi. Bütün müşteri temsilcileri birbirinden farklı ve alakasız cevaplar verdi, konu hakkında bilgi sahibi değillerdi. 05 Haziran 2025 tarihi oldu, hâlâ bir aktiflik yok, üyelik pasife geçti ve satın aldığım işlem gerçekleşmedi. Destek merkezine defalarca ticket gönderdim, yine dönüş olmadı.