Şasi Numarası Hatası Yüzünden Togg T10X Aracım Trumore’da Eklenemiyor

Yaklaşık 8 ay önce Trumore uygulamasında kayıtlı olan Togg T10X aracımı bir kez sildim ve o günden beri aracı tekrar ekleyemiyorum. Uygulamada her denememde “şasi no hatasından dolayı eklenmemiştir” uyarısı alıyorum ve aracımı sisteme tanımlayamıyorum.

Bu süreçte konuyu defalarca kez uygulama üzerinden ve telefonla ilettim, her seferinde talep açıldı, talep kapatıldı veya talepler birleştirildi ancak sorunumla ilgili tek bir açıklama yapılmadı, kimse ne aradı ne de detaylı bir geri dönüş sağladı. Benden ruhsat ve kimlik yüklemem istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen yine de aynı hata devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trumore destek süreçlerinde 104346032, 104286603, 103094360, 102673281, 105001750, 104911178, 104706431, 104674677 ve 104324066 numaralı taleplerim açıldı, ancak bu taleplerin hiçbiri sorunu çözmeden kapatıldı veya birbirine bağlandı.

Aylardır aracımı Trumore’a ekleyemediğim için hem uygulamayı hem de sunulan dijital hizmetleri verimli şekilde kullanamıyorum. İlgili tüm yetkililerin bu taleplerimi tek tek inceleyerek şasi numarası hatasını kalıcı şekilde çözmesini, aracımın Trumore hesabıma sorunsuz eklenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen ve sürekli talep kapat/birleştir işlemleriyle geçiştirilen süreçle ilgili de gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.