Trumore’da Araç Şasi Numarası Bulunamıyor, 8 Ay Çözüm Yok

Togg T10X aracımı 8 Aralık’ta ikinci el olarak satın aldım. Aracımın plakası 34 mlg 754’tür. Aracı Trumore uygulamasına eklemek istediğimde sistem sürekli “Araç şasi numarası bulunamadı” hatasını veriyor ve aracı bir türlü ekleyemiyorum. Aracın önceki sahibinin Trumore’a aracı sorunsuz bir şekilde ekleyebildiğini, yani daha önce kayıtlı olduğunu biliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez ToggCare’e yazdım ve birçok kez de telefonla aradım. Her seferinde “çalışmalar yapılıyor” denilmesine rağmen 8 aya yakın zamandır hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Ayrıca sistem üzerinden ehliyetimi ve ruhsatımı yüklememe rağmen yine de sorun çözülemedi. Bu süreçte araç sahibi olarak kendi aracımı resmi uygulama üzerinden yönetememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın şasi numarasının Trumore sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını, aracın hesabıma eklenmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.