Trumore’da Şasi Numarası Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

27 Ağustos’ta Togg T10X aracımı teslim aldım. Bugün 31 Ağustos olmasına rağmen aracımı Trumore uygulamasına bir türlü ekleyemiyorum. Uygulamada şasi numarasını girdiğimde “Hata: Araç şasi numarası bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Günlerdir aynı hata devam ediyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunum ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Aracımı teslim aldığım halde Trumore üzerinden aracıma erişemiyorum. Aracımın şasi numarasının sistemde tanımlanarak Trumore uygulamasına acilen eklenmesini ve tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.