Dijital Premium Paketi Ve İnternet Hizmetinin Farklı Aktifleşme Tarihleri

16 Ağustos 2026 tarihinde Togg T10X aracım için Trumore uygulaması üzerinden dijital Premium paketim bittiği için yeniden dijital Premium paket satın aldım. Ancak paketi almama rağmen hemen aktif olmadı, paketimin yenilenme tarihi olarak 17 Ağustos göründüğü söylendi. 17 Ağustos’ta dijital Premium paket yenilenmiş görünmesine rağmen araçtaki internetim aktifleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet paketlerinin her ayın 25’inde yenilendiği, bu nedenle 25 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği bilgisi verildi. Yani şu anda dijital Premium paketim aktif gözükürken, internet hizmetim pasif durumda ve ben 25 Ağustos’a kadar internetsiz dijital Premium pakete para ödemiş oluyorum. Dijital Premium paket ile internet hizmetinin neden farklı tarihlerde aktifleştiği konusunda hiçbir mantıklı açıklama ve şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.

Ayrıca Trumore uygulaması üzerinden ne kadar internetim kaldığını, internetimin ne zaman başlayıp ne zaman biteceğini göremiyorum. Dijital Premium paketi satın alırken de 25 GB kota olduğu açıkça yazmıyor, kullanıcı net bir şekilde bilgilendirilmiyor. Daha az veya daha fazla internet içeren alternatif paket seçeneği de sunulmuyor.

Dijital Premium paket ile internet hizmetinin aynı anda ve şeffaf bir şekilde devreye alınmasını, ödediğim 1799 TL karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için hak kaybımın telafi edilmesini ve Trumore uygulaması üzerinde kota, başlangıç-bitiş tarihleri ile paket alternatifleri konusunda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.