to read complaints and reviews, or file yours.Trumore Uygulamasına Akıllı Cihaz Eklenemiyor Ve Dijital Premium Pakete Erişim Sağlanamıyor
Yaklaşık iki hafta önce aldığım Togg T10F aracımı Trumore uygulamasına akıllı cihaz olarak eklemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem aracı tanımlamıyor ve bu yüzden Dijital Premium paketini de satın alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Togg Care ile görüştüm, tüm bilgilerimin doğru olduğunu onlar da teyit etti ancak buna rağmen sorun çözülemedi, akıllı cihazım sisteme eklenemiyor. Bana sürekli klasik, kalıp cevaplar veriliyor, kimse somut bir çözüm üretmiyor, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmıyor.
Sıfır araç almış olmama rağmen basit bir kayıt işlemini bile yapamıyor olmak, bu kadar kurumsallık, vizyon ve misyon vurgusu yapan bir marka için büyük hayal kırıklığı yaratıyor. İzmir’deyim ve yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor, ne araca tam anlamıyla entegre dijital hizmetleri kullanabiliyorum ne de ücretini ödeyip almak istediğim Dijital Premium pakete erişebiliyorum.
Togg’dan, yaşadığım bu problemin acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak aracımın Trumore uygulamasına akıllı cihaz olarak tanımlanmasını ve Dijital Premium paketi satın alabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kurumsallık algınız çökmüş. 28 temmuzdan beri Togg care bir şey yapmadı. Sıfır araç aldım. Yaşadıklarıma bir bakın. Bu mu Togg? Bu mu kurumsallık? Bu mu müşteri memnuniyeti? Açıklamanıza bir bakın. Tekrar bakın. Ne demek yahu buradan yazmayın kimse görmesin. Togg care ilgileniyor mu ki şikayet etmeyelim? Bu iletişimsizlik toggu maalesef rezil edecek. Herkes aynı şikayeti ediyor. Müşteriyle ilgilenin! Alıncaya kadar teslim etmezsiniz. Aldığımızda da ilgilenmezsiniz. Rezillik.
Togg care ile yapılan başvuruları yüklediğim de Togg açıklamasını düzenleyerek değiştirdi. Akabinde bana fotoğraftaki şekilde cevap verildi. Fakat ne çözüm olmadı kapattılar. Şikayetlerinizi kimse duymasın diyerek Togg care’den yazın diyen yazdığımızı gösterdiğimizde açıklamasını değiştiren kurumsallık güvenirlik ve markadan dem vuran Togg açıklamasını değiştirecek kadar kendisini yalanlayacak kadar küçülüp açıklama değiştiriyor. Sıfır araç satıyor. Teslim edinceye kadar burnundan getiriyor. Teslim ettikten sonra haftalarca kaydını yapamıyor. Bunun sonucunda güncelleme gönderdik resetle yap düzelecek diyor güncelleme Togg’tan bir haber. Akıllı cihaz kaydımı yapamadığım içinse mağazadan alışveriş yapamıyorum ve daha cabası. Çıkıp özür dileyeceğinize bahaneler üzerine bahane ilgisizlik rahatlık. Yazıklar olsun
Durum hâlâ çözülemedi. Togg care temsilcileri klasik cevap vermekten başka hiçbir şey yapmıyor yardımcı olmuyor sıfır araç alıyoruz karşımızda muhatap yok bir aracın kaydı yapılamaz mı bu kadar mı acizsiniz
Hala çözülmedi. Teşekkürler Togg.
