Togg T10X Dijital Paket Ve İnternet Bağlantısı Sorunu, Müşteri Hizmetsizliği

Togg T10X model aracımın plaka numarası 34 HTA 708. Aracımdan genel olarak memnunum, ancak yaklaşık 2 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Temmuz ayının başında, aracı şarja taktığımda müziği açık unuttum ve yaklaşık 1 saat boyunca müzik çaldı. O günden sonra internet paketim bitti ve bağlantı sorunları başladı. 25’inde paketimin yenileneceği söylendi, ancak paket yenilendiği halde internet erişimim hâlâ yok. Dijital Premium paketi de ayrıca satın aldım (yaklaşık 1.080 TL ödeme yaptım), fakat buna rağmen internet bağlantısı sağlanamıyor ve müzik dinleyemiyorum.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 defa aradım, ayrıca Trumor üzerinden defalarca talep oluşturdum. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Son çare olarak servis randevusu aldım, ancak en erken 16 Eylül’e gün verdiler. 2 milyonluk bir araçta bu kadar temel bir özelliğin çalışmaması ve Togg’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamamak beni gerçekten çok üzdü. Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım dijital paketin aktifleşmemesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Paketimin en kısa sürede aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.