to read complaints and reviews, or file yours.Askıda Kalan 100.000 TL Ön Ödeme Ve Geri Dönüşsüz Togg Müşteri Hizmetleri
15.04.2026 tarihinde bir Togg aracı için banka havalesi ile 100.000 TL ön ödeme yaptım. Ödemeden sonra paramın Trumore hesabıma geçmediği, “askıda kalmış” olduğu söylendi. Bugün itibarıyla 20 gündür para hâlâ askıda görünüyor ve kendi param üzerinde tasarruf edemiyorum.
Bu süreçte Togg müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde tüm ekiplerin askıdaki para ile ilgilendiği, bana mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş alamadım. Her defasında ben aramak zorunda kalıyorum ve “paranızı kesinlikle alacaksınız ama ne zaman olduğunu inanın bilmiyoruz” cevabından başka somut hiçbir bilgi verilmiyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de son derece yıpratıcı bir deneyim oldu. Yaşadığım bu süreç nedeniyle araç almaktan da tamamen vazgeçtim.
Kendi paramla bu kadar büyük bir sorun yaşıyorsam, araçta bir aksaklık olduğunda nasıl bir ilgi gösterecekleri konusunda ciddi endişe duyuyorum. Togg’dan tek ve net talebim, askıda olan 100.000 TL tutarındaki ön ödememin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesidir. Bunun dışında hiçbir talebim yok ve bir daha Togg ile hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum.
