to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ütüde Boya Akması Ve Renk Açması Mağaza Çözüm Sunmadı
8 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Park AVM’de bulunan Toga Butik’ten siyah bir elbise satın aldım. Elbisenin etiketinde Ayriss el2371 yazıyordu ve ürünü 1.670 TL tutarında, Yapı Kredi kartımla üç taksit olacak şekilde ödedim.
Eve geldiğimde elbiseyi hemen ütülemem gerekti, çünkü hemen giyip çıkacaktım. Ütü bezi elbiseye değdiği anda bez siyaha boyandı. Ardından elbisenin üzerindeki lekeyi almak için yüz havlusunu ıslatıp sildim, bu kez de tüm boya havluya geçti ve elbise bazı yerlerinden ağardı, rengini kaybetti.
Bugün mağazayla iletişime geçtiğimde ürünün arkasında durmak yerine konuyu tamamen “kullanım hatası” olarak değerlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunmayacaklarını söylediler. Oysa ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde boyasını bırakması ve ağarması, kumaş ve boya kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elbisenin iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
