Renk Solmuş Puantiyeli Elbise İçin İade Talebi

Elifsmoda.com üzerinden yaklaşık 10 gün önce 2.800 TL ödeyerek kredi kartıyla puantiyeli bir elbise satın aldım. Elbiseyi henüz hiç giymeden, ürün geldiğinden yaklaşık 12 gün sonra, düşük derecede ve kısa programda talimatlara uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrasında elbise kuruyunca puantiyelerin renginin ciddi şekilde solduğunu gördüm ve elbise kullanılamaz hale geldi.

Durumu fark eder etmez hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak şikayetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç giymemiş olmama ve talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde renk solması yaşanmasını ve müşteriyle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu elbise için ödediğim 2.800 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.