Tofisa'dan Renk Hatası Ve Uzayan İade Süreci Şikayeti

10.10.2026 tarihinde Tofisa’dan ts09108343936 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin açıklamasında alt kısmı krem rengi olarak yazıyordu ancak ürün bana kahverengi olarak gönderildi. Renk hatası nedeniyle ürünü beğenmedim ve iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü 17.10.2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürünün bedeli 759,99 TL, iade kargosuna da toplam 100 TL ödemeyi ben yaptım. Buna rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı, hazırlanıyor” yazıyor, iadem görünmüyor ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Hem ürünün hatalı gönderilmesi hem de iade sürecinin uzatılması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte sürekli oyalanmak yerine, iadesini yaptığım ürünün 759,99 TL tutarındaki ücretinin ve ödediğim 100 TL kargo bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Tofisa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.