Tofisa'dan Geciken İade Ödemesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

6 Eylül 2026 tarihinde Tofisa’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1685 TL tutarında 4 adet ürün siparişi verdim. Ürünler 10 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştığında sadece paketin ağzını açıp kontrol ettim ve kumaş kalitesinin beklediğimden çok kötü olduğunu gördüğüm için ürünleri kullanmadan iade etmeye karar verdim.

16 Eylül 2026 tarihinde ürünleri 1TB-2026000002013 kodu ile Sürat Kargo üzerinden iade için gönderdim ve iade kargo ücretini de kendim ödedim. 21 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin ellerine ulaştığını teyit ettirdim ve iademin 14 gün içinde kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 17 Ekim olmasına karşın herhangi bir iade ödemesi tarafıma yapılmadı.

16 Ekim 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sürecin acilen işleme alınmasını talep ettim, ayrıca eğer hâlâ işlem yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı da kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı ve iadem gerçekleşmedi. İade sürecimin derhal tamamlanmasını ve 1685 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.