Küflü Kot Pantolon Teslimatı Ve İade Reddi

Tofisa’nın kendi internet sitesinden 24 Eylül’de verdiğim ts24098307072 numaralı siparişimle straight fit kot pantolon 3002 mavi ürününü satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde yoğun bir küf kokusu vardı. Ne yapmam gerektiğini sormak için firmaya mail attım ancak dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürünü yıkadım fakat koku hiçbir şekilde geçmedi, tekrar mail attım ama yine cevap alamadım.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak ürünü hiç giymediğimi, yalnızca kokunun geçmesi için yıkadığımı ve kokunun hala devam ettiğini anlattım. Buna rağmen ürünü yıkadığım için iade alamayacaklarını söylediler. Bana ilk gönderilen ürün küf kokulu olduğu ve bu şekilde kontrole tabi tutulmadan müşteriye gönderildiği halde, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün ilk teslim edildiği andan beri küf kokulu olması sebebiyle, bu pantolonun iadesinin alınmasını, kokusuz ve sorunsuz aynı ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.