Yüksek Ücret Ödedim Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tod uygulamasından yaklaşık 2–3 ay önce Süperlik paketi satın aldım ve bu üyelik için 4.000 TL ödeme yaptım. Şifremi unuttuğum için birkaç kez deneme yaptım, daha sonra hesabıma erişimim tamamen kapandı ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “üyelik veya şifre yanlış” uyarısı alıyorum.

Bu sorunu yaklaşık iki haftadır yaşıyorum ve ödediğim yüksek ücrete rağmen hesabıma erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanalları üzerinden tod müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve sorunumla ilgili dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım Süperlik paketine erişimimin sağlanmasını, hesabımın tekrar açılmasını veya aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.