Yüksek Abonelik Ücreti Karşısında Yayın Donması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Tod web uygulaması üzerinden aldığım yıllık yaklaşık 4.800 TL tutarındaki aboneliğimle önemli maçları izleyemiyorum. Uygulama hem televizyonda hem telefonda, hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısında fark etmeksizin donuyor ve yayın akmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmuyor.

Özellikle 8 Nisan’daki Göztepe – Galatasaray maçında yayın tamamen dondu ve maçı izleyemedim. Yoğun ilgi olduğu her maçta uygulama adeta çöküyor, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen stabil bir yayın sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım. Ödediğim ücretin hakkını alabileceğim, sorunsuz bir hizmet ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.