Canlı Maç Yayınlarında Sürekli Çökme Ve Erişim Sorunları Nedeniyle Abonelik İadesi Talebi

Yaklaşık 2 senedir Tod aboneliğim var ve özellikle canlı maç yayınlarında sürekli erişim ve çökme sorunları yaşıyorum. Yıllık yaklaşık 3 bin lira civarında ödeme yaptığım halde, satın alma sebebim olan canlı maçları izlerken uygulama defalarca çöküyor veya hiç açılmıyor. Buna karşın, kaçak yayın suçtur diyerek kullanıcıları uyaran bir platformun kendi uygulaması bu kadar istikrarsız çalışıyor.

Son olarak şu an oynanan Galatasaray – Göztepe maçında da yine aynı problemi yaşıyorum. Uygulama ne televizyonda ne de telefonda açılıyor, yayına erişemiyorum. Bu durum bir süredir sürekli tekrarlanıyor ve ben yıllık ödeme yaptığım için aboneliğim mecburen devam ediyor ama aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin hakkını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Web sitelerine koydukları robot her soruya aynı cevabı veriyor, gerçek bir destek alamıyorum, kimse sorunu gerçekten dinleyip çözmeye çalışmıyor.

Bu nedenle, yaşadığım sürekli erişim sorunları ve alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim yıllık abonelik ücretinin iadesini talep ediyorum.