Yanlış Abonelik Değişikliği Ve Destek Yanıtı Bekleniyor

TOD Tv hesabımda yakın zamanda (18.07.2026) Yıllık Süper Dolu paketine geçmiştim. Diğer “Sana Özel” paketlere bakarken sistem yönlendirmesi sırasında yanlışlıkla Yıllık Süper Lig paketinde “planını seç” butonuna tıkladım ve herhangi bir ek onay alınmadan mevcut Yıllık Süper Dolu aboneliğim Yıllık Süper Lig aboneliğine çevrildi. Bu değişiklik tamamen istem dışı olmasına rağmen sistem bana ikinci bir onay ekranı göstermedi.

Şu anda hesabımda aktif görünen paket Yıllık Süper Lig paketi ve bu yanlış değişiklik dün (21.07.2026) gerçekleşti. Eski paketim olan Yıllık Süper Dolu paketimin yıllık ücreti yaklaşık 3.840 TL, aylık ücreti ise 320 TL idi. Yanlışlıkla çevrildiğim Yıllık Süper Lig paketinin ücreti daha düşük olmasına rağmen, kartımdan ek bir çekim yapılmadı; sadece mevcut aboneliğimin türü değiştirildi ve eski paketime geri dönemiyorum. Tekrar Süper Dolu pakete geçmek istediğimde sürekli ödeme ekranı çıkıyor, geçişe izin verilmiyor.

Yaklaşık 30 saat önce TOD Tv Destek ile iletişime geçtim, bana 24 saat içinde aranacağım söylendi; ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Benim talebim, istemeden değiştirilen bu aboneliğin eski haline getirilerek, hiçbir hak kaybı yaşamadan Yıllık Süper Dolu paketimin aynı koşullar ve ücretlerle hesabıma yeniden tanımlanmasıdır.