Yanlış Satın Alınan Spor Extra+ Yıllık Paket İçin Hızlı İptal Ve İade Talebi

Bugün Tod TV uygulaması üzerinden yanlışlıkla Spor Extra+ yıllık paket satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim ve yaklaşık birkaç dakika içinde hatalı paket seçimi yaptığımı fark ettim. İşlemi İstanbul’dan, Tod TV hesabıma bağlı 26722832 numaralı abonelik üzerinden gerçekleştirdim ve bu paket için 4.788 TL ödeme yaptım.

Yanlış paketi aldığımı anlar anlamaz hem canlı destek hem de telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Satın alma işleminden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, paketi uygulama üzerinden iptal edebileceğim veya talep oluşturabileceğim açık ve ulaşılabilir bir kanal bulamıyorum. Hem yanlış paket seçimi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlışlıkla aldığım Spor Extra+ yıllık paketimin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 4.788 TL tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma hızlı geri dönüş yapılarak işlemin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.