to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Ve İptal Sorunu: Formula 1 Sezonu İzleme Hayal Kırıklığı
27.02.2025 tarihinde Formula 1 2025 sezonunu izleyebilmek için tod üzerinden Spor extra paketini 516 TL'yr satın aldım. Paket hesabıma yüklenince yıllık sandığım ödemenin 27.08.2025 tarihinde biteceğini gördüm. Hemen canlı destekten yardım isteyerek yanlış bir paket aldığımı, aslında 2025 sezonu boyunca Formula 1 izlemek için bir paket almak istediğimi, bu paketin iptalini istediğimi ilettim. Canlı destekteki Ö*** bey aslında istediğim paketin Formula 1 paketi olduğunu onu alırsam iptal talebinin gerçekleşeceğini 48 saat içerisinde dönüş yapılacağını iletti. Sonrasına sorun yaşanmaması için tod uygulamasına giriş dahi yapmadım. 02.03.2025 tarihine kadar dönüş olmayınca tekrar canlı destek ile görüştüğümde durumun aciliyetini ilettiklerini söylediler. Ardından aynı gün içerisinde Digiturk'ten gelen mesajda hatalı bir işlem görülmediği ve bir değişiklik yapılmadığı mesajı geldi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise sezonluk paketin iptal edilemeyeceği söylendi.
Bu nasıl saçma bir çalışma şekli? Ekipleriniz bana 2. Paketi aldırıyor. Aynı gün iletişime geçmeme ve paketi kullanmamama rağmen iptal gerçekleştirilmiyor? Satış sözleşmesi diye bir şey yok. Paketlerin alırken ne zaman biteceğine dair bilgilendirme yok. İptal hakkı yok.
Bu nasıl saçma bir sistem?
Bir çok canlı destek sonrasında Şikayetvar ve X üzerinden de yaptığım paylaşımların ardından Digiturk genel merkezi benimle iletişime geçti. Sorunumu çözüp yanlış aldığım paketi iptal etti.
