to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kod Nedeniyle Ücretli Paketlerim Hesabımdan Kayboldu, Erişim Sağlayamıyorum
08.08.2025 tarihinde ücretini ödeyerek 4 Ekran Süper Lig ve 4 Ekran Spor Extra+ paketlerini satın aldım. Üyeliğim b*******@hotmail.com adresine ve sonu 342 ile biten telefon numarama kayıtlı. 20.09.2025 tarihinde Yandex tarafından verilen 3 aylık ücretsiz kodu yanlışlıkla kendi hesabıma tanımladım ve bu işlem sonrasında ücretli yıllık paketlerim hesabımdan kayboldu.
Yaşadığım bu sorun hem Akıllı TV, hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden erişimimi tamamen engelledi ve "yetkiniz yok" uyarısı alıyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe yönlendirildim ve defalarca kayıt oluşturdum. Her seferinde "24 saat içinde dönüş yapılacak" denmesine rağmen 3 gün geçti ve halen bir çözüm sunulmadı. Şu anda ödemesini yaptığım paketlerim görünmüyor ve TV izleyemiyorum.
Yandex tarafından girilen kodun iptal edilmesini ve ücretini ödediğim yıllık paketimin hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Canlı desteğe yazıyorum 24 saat dediler, dün bağlandım 24 saat ile 48 saat arası dediler, şimdi tekrar bağlandım 24 saat ile 14 iş günü arası diyorlar resmen şaka gibi başka bir şey değil sanırım yıl 2025 değil 2005
3 gün oldu hala dönüş yok ve parasını ödediğim yayını izleyemiyorum insanları parasıyla rezil ediyorsunuz zorla kaçak yayın izlemeye mahkum ediyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe verdim
Defalarca iletilmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yok insanları parası ile rezil ediyorlar
Halen geri dönüş yok
24 eylülde 7 Kez aciliyet belirttiğim söylenmişti,30.09.2025 tarihi oldu halen geri dönüş aciliyetim 5 kez bildirilmiş söyleniyor her geçen gün kayıtlar siliniyor herhalde :) Bein Sports arıyorum kayıt yok diyorlar kimse cevap vermiyor
