Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Zorunlu Ek Paket Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

Bein Connect’ten Sporun Yıldızları paketi satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra bu paketi TV üzerinden kullanmak istediğimde yayına erişemeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut paketi kullanabilmem için başka bir paket daha almam gerektiği, bu paketlerin birbirini tamamlayıcı olduğu söylendi ve bu şekilde ikinci bir paket daha satıldı.

21.09.2026 tarihinde aylık 179 TL ödeyerek bu ek paketi satın almak zorunda bırakıldım. İlk paketi alırken böyle bir zorunluluktan hiç bahsedilmemişti, sonrasında “mecbursunuz” denilerek ek ücret ödemeye yönlendirildim. Şu anda yayını ekstra paket aldığım için kullanabiliyorum; yani asıl sorun erişimden çok, yanlış ve eksik bilgilendirme ile ikinci paketin zorunluymuş gibi satılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere almak zorunda kaldığım ek pakete ödediğim ücretin iade edilmesini ve paket koşulları konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.