Yanıltıcı Abonelik Ve İptal Seçeneği Olmayan Hizmet İçin 2.499 TL İade Talebi

Geçtiğimiz yıl Tod TV üzerinden Süper Lig ve Formula 1 yayınlarını içeren bir paket kullanıyordum. Paketimin süresi 08.08.2026 tarihinde sona erdi ve kısa süre sonra tarafıma “size özel fırsat” içerikli bir SMS gönderildi. Bu mesajdaki yönlendirme ile, aynı içerikleri yani Süper Lig ve Formula 1 yayınlarını içeren bir paket yenilemesi olduğunu düşünerek işlemi onayladım. Üstelik aylık ödemeye göre yaklaşık 100 TL daha uygun göründüğü için Google Play üzerinden tek çekim, nakit ödeme seçeneğini tercih ettim. 09.08.2026 tarihinde Google Play üzerinden 2.499 TL peşin çekim yapıldı.

Ancak Tod mobil uygulamasına girdiğimde satın aldığım paketin içeriğinde ne Süper Lig ne de Formula 1 yayınlarının bulunmadığını gördüm. Web üzerinden Tod hesabıma giriş yaptığımda ise pakette Süper Lig ve f1 varmış gibi görünüyor. Yani SMS ve web ekranlarında gösterilen içerik ile bana sunulan gerçek hizmet içeriği birbiriyle uyuşmamakta, asla kullanmayacağım içerikler için 2.499 TL tahsil edilmiş durumdadır. Üstelik süreç boyunca “dilediğiniz zaman iptal hakkınız var” şeklinde pazarlama yapılmasına rağmen, Tod TV üzerinden bu aboneliği iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktadır.

Yaşadığım sorunu çözmek için Tod müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal ve ücret iadesi için Google Play ile görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmıştır. Google Play tarafında ise ne canlı desteğe ulaşabilmekteyim ne de doğrudan muhatap olabileceğim bir kişi ya da açık bir ödeme/üyelik detay ekranı bulabilmekteyim. Böylece Tod ve Google Play arasında bırakılarak mağdur ediliyor, kendimi yanıltıcı yönlendirmelerle tuzağa düşürülmüş ve dolandırılmış hissediyorum. Tod üye numaram 25929905’tir.

Yanlış ve yanıltıcı içerikle bana satılan bu paketin Tod TV tarafından derhal iptal edilmesini ve 2.499 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Google Play üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini, üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını ve bu tür yanıltıcı kampanya ve yönlendirmelerle başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.