Yanıltıcı SMS Ve Web Ekranlarıyla Satılan Spor Paketi İçin İade Talebi

Geçtiğimiz yıl Tod TV üzerinden Süper Lig ve Formula 1 yayınlarını içeren bir paket kullanıyordum. Paketimin süresi 08.08.2026 tarihinde bitti ve kısa süre sonra “size özel fırsat” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdaki yönlendirme ile aynı içerikleri, yani Süper Lig ve f1’i içeren paket yenilemesi olduğunu düşünerek onay verdim. Aylık ödemeye göre yaklaşık 100 TL daha uygun göründüğü için tek çekim peşin ödeme seçeneğini tercih ettim ve 09.08.2026 tarihinde Google Play hesabıma kayıtlı sonu 6299 ile biten kartımdan 2.499 TL tahsilat yapıldı.

Ancak Tod mobil uygulamasına girdiğimde satın aldığım paketin içeriğinde ne Süper Lig ne de Formula 1 yayınlarının olmadığını gördüm. Web üzerinden Tod hesabıma girdiğimde ise pakette Süper Lig ve f1 varmış gibi görünüyor. Yani SMS ve web ekranlarında gösterilen içerik ile uygulamada sağlanan gerçek hizmet içeriği birbiriyle uyuşmuyor ve asla kullanmayacağım içerikler için 2.499 TL tahsil edilmiş durumda. Üyelik bilgilerimde “Spor Extra+ Yıllık Paket” adıyla 2.499 TL tutarında, 08.08.2026 başlangıç ve 07.08.2027 bitiş tarihli bir paket görünüyor.

Süreç boyunca “dilediğiniz zaman iptal hakkınız var” söylemiyle pazarlama yapılmasına rağmen Tod TV üzerinden bu aboneliği iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ödemeyi Google Play üzerinden yaptığım gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi için Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Google Play tarafında ise ne canlı destek ne de muhatap olabileceğim bir kişi bulabiliyorum, ayrıca bu işleme dair ödeme ve üyelik bilgim geçmişte hiç yapılmamış gibi görünmüyor. Ödeme geçmişten adeta silinmiş halde olduğu için hiçbir iptal seçeneğine ulaşamıyor ve resmen iki kurum arasında bırakılarak mağdur ediliyorum.

Tod üye numaram 25929905’tir. Yanıltıcı SMS ve web ekranlarıyla bana satılan bu paketin Tod TV tarafından derhal iptal edilmesini ve Google Play üzerinden 09.08.2026 tarihinde çekilen 2.499 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Google Play üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini, üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını ve benzer yanıltıcı kampanya, ekran ve yönlendirmelerle başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.