Aboneliğimdeki Spor Yayınlarına Erişim Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor

Tod TV’de haziran ayında Süper Lig yıllık paketimi yeniledim. Daha önce de kullandığım ve içinde lig, spor ve Formula 1 yayınlarının bulunduğu aynı paketten devam ettim. Ancak yaklaşık 1 aydır Formula 1, tenis ve diğer spor müsabakalarına erişemiyorum, kanalları açmaya çalıştığımda “Bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır” ve “Paket içeriğinize dahil değil” şeklinde uyarı alıyorum.

Oysa hesabımda Trendyol Süper Lig ve Formula 1 logolarının göründüğü, 15.06.2026 başlangıç ve 14.06.2027 bitiş tarihli aktif aboneliğim açıkça yer alıyor ve ödemelerim aylık olarak düzenli şekilde çekilmeye devam ediyor. Buna rağmen paketimin kapsamına dahil olan içeriklere erişimim engelleniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon, canlı destek vb. Hiçbir kanaldan gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı. Sürekli sabit, kalıp cevaplar veren bir sistemle karşılaşıyorum ve asla muhatap bulamıyorum.

Tod TV hesabım umut Ö******, u**********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Ödemesini yaptığım Süper Lig yıllık paketimin tanımlamasının düzeltilmesini, Formula 1 ve diğer spor yayınlarına erişimimin derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde buradaki yazdıklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.