Vestel TV'de Tod Uygulaması ‘Başkasının İzlediği’ Uyarısı Sürekli Geliyor, Destek Yok

Vestel marka televizyonumun içindeki Tod uygulamasını kullanırken, canlı yayın izlerken sürekli olarak “başkası tarafından izleniyor” uyarısı alıyorum. Bu uyarıya rağmen hesabımı kullanan başka kimse yok, tüm yetkili hesapları kaldırdım ve şifremi değiştirdim ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. 21.12.2025 tarihindeki son satın alımımdan beri parasını ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne canlı destek kanalından ne de telefon hattından bir temsilciye ulaşabiliyorum. Site üzerinden oluşturulan destek alanı ise sadece şifre değiştirmemi öneren, sorunu gerçekten incelemeyen yetersiz, otomatik yanıtlar vermekle sınırlı kalıyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Öncelikli talebim, hesabımdaki bu “başkası tarafından izleniyor” uyarısının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesi ve Tod aboneliğimi Vestel televizyonum üzerinden kesintisiz kullanabilmemin sağlanmasıdır. Kısa süre içinde çözüm üretilemeyecekse, kullanamadığım bu dönem için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.