Üyelik Tarihi Çakışması Nedeniyle 2 Aylık Süre İadesi Talebi

Yaklaşık 4 senedir Todtv üyesiyim. Geçen sene yaptığım üyeliğin bitiş tarihi bu yıl ağustos ayıydı. 13 Haziran’da uygulama üzerinden paketimi yeniledim; ancak yeni üyeliği eski üyeliğimin bitiş tarihinden başlatmak yerine, yenilediğim günden başlattılar. Böyle olunca yeni üyeliğimin bitiş tarihi Haziran 2027 olarak görünüyor ve eski üyeliğimden kalan yaklaşık 2 aylık süre tamamen yok sayılıyor.

Yani sistemlerinde çakışan bu 2 aylık dönem için hizmet vermeden ücret almış oluyorlar. Konuyu 13’ünden beri müşteri hizmetleriyle paylaştım, “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca “biz yıllık satıyoruz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt almam da, 4 yıllık sadık bir müşteri olarak açıkçası beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kullanmadığım 2 aylık süreyi kaybetmek istemiyorum hem de yıllardır devam eden üyeliğime rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Çakışan 2 aylık döneme ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür tarih çakışmalarının benzer şekilde mağduriyet yaratmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 15713920.