Ücretli Abonelikte Canlı Maç Yayını Hatası Ve Destek Eksikliği

Tod üzerinden bu akşamki tüm maçları izlemek için ücretli aboneliğimle giriş yapmaya çalıştığımda, her defasında “hata oluştu” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir yayına giremedim. Aboneliğim ücretli ve aktif olmasına rağmen, canlı maç yayınlarına erişememek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Abonelikte kayıtlı abone ismim Byzek’tir. Sistemsel bir sorun olduğu açık olmasına rağmen, yaşadığım problem sırasında ulaşabileceğim bir canlı destek hattı, anlık destek alabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadım. Hem yayına erişememek hem de muhatap bulamamak, maç keyfimin tamamen kaçmasına neden oldu.

Geçen zamanı geri getiremeyeceklerinin farkındayım, bu yüzden ücret iadesinden çok, bu tür önemli maç akşamlarında benzer bir sorun yaşanmaması için teknik altyapının güçlendirilmesini ve kullanıcıların ulaşabileceği etkili bir canlı destek hattı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve abonelerin maç saatlerinde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.