Ücret Kesildiği Halde İçerik Erişimi Sağlanamıyor

Bein Connect üzerinden uzun süredir aktif olarak kullandığım üyeliğim için her ay Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 500 TL çekilmesine rağmen son 4 aydır hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum. Bein Connect’e giriş yapmak istediğimde artık tod üzerinden devam edildiği belirtilerek tod TV’ye yönlendiriliyorum. Ancak tod TV’ye giriş yaptığımda “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Aralık 2025’ten bu yana düzenli olarak ücret kesilmeye devam ettiği halde sistemde paketim görünmüyor ve hizmet alamıyorum. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, kimseyle görüşemiyorum ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ödemelerim alınmasına rağmen aboneliğimin tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aktif olan üyeliğimin, tod TV sisteminde sorunsuz şekilde tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.