Todd Uygulamasının Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Todd uygulamasında, yaklaşık 20 dakika önce aniden ekranda bir kod çıkmaya başladı ve "müşteri hizmetlerini aramam gerektiği" yazıldı. Ancak ne yaptıysam müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; ne telefonla aradığımda bir temsilciye bağlanabiliyorum, ne de internet üzerinden destek alabiliyorum.

Şu an Grundig televizyonumdan da telefonumdan da Todd uygulamasını kesinlikle açamıyorum; her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve uygulama hiçbir şekilde çalışmıyor. Hem televizyonda hem de telefonda kullandığım bir hizmetin aniden bu şekilde hata vermesi ve hiçbir muhatap bulamamam beni çok mağdur etti.

Yaklaşık 6 aydır Todd için aylık ortalama 350 TL civarında ödeme yapan bir abonelik kullanıyorum. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmete erişememek, ekranda sadece bir kod görüp “müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı almak ama kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Todd üyeliğim Mehmet Nuri O*** adına kayıtlıdır. Sorunun acilen çözülmesini, uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi yapılmasını talep ediyorum.