Tod TV’de Yüksek Hızlı İnternetime Rağmen Sürekli Donma Ve Kalite Sorunu

Tod TV’den yıllık üyelik satın aldım ve yaklaşık 3 aydır, paketi aldığım ilk günden beri ciddi şekilde yayın kalitesi sorunu yaşıyorum. 1000 megabit hızında internet bağlantım var, altyapımda herhangi bir sorun bulunmuyor ve diğer platformlarda 4K çözünürlüklü içerikleri sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum. Buna rağmen Tod TV’de özellikle canlı maç yayınlarında sürekli donma oluyor ve görüntü kalitesi son derece düşük, ekrandaki futbolcuları dahi seçmek zor hale geliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize de ulaşmayı defalarca denedim ancak bir muhatap bulamadım. Yıllık üyelik satın aldığım için iptal de edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Üyelik numaram 29577390’dır.

Yaşadığım yayın ve görüntü kalitesi probleminin incelenerek bağlantımın ve hesabımın kontrol edilmesini, teknik olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını veya sorun giderilemiyorsa üyeliğimin iptali ve ödediğim ücretin iadesi yönünde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.