Öğrenci Taraftar Paketi İçin Maç Yayınına Erişememe Ve Ücret İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden telefon ve bilgisayar gibi cihazlarda kullanmak üzere öğrenci taraftar paketi satın aldım. Yıllık yaklaşık 2.400 TL ödeme yaptığım bu pakete rağmen dün akşamdan beri, 13.09.2026 tarihinden itibaren maçları izleyemiyorum. Örneğin Gaziantep fk – Fenerbahçe maçını açmak istediğimde, paketim olmasına rağmen benden tekrar 1.649 TL tutarında maç satın alma ücreti talep ediliyor.

Paketimi alırken herhangi bir kulüp seçimi yaptırılmadı ve buna rağmen sistem taraftar paketim aktifmiş gibi görünse de maç yayınlarına erişemiyorum. Üyelik numaram 33835146 olmasına rağmen, bu üyelik üzerinden hak ettiğim içeriklere ulaşamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve destek alamıyorum. Hem erişim sorunu yaşıyorum hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ödemesini yapmış olduğum öğrenci taraftar paketimin derhal doğru şekilde tanımlanarak maç yayınlarına erişimimin sağlanmasını veya erişim sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.