Yayın Donması Ve Atma Sorunu Nedeniyle Kesintisiz Hizmet Ve İade Talebi

Tod dijital platform üzerinden satın aldığım Süper Lig yıllık paketinde yaklaşık 1 aydır yayın donması ve yayından atma sorunları yaşıyorum. Maç izlerken yayın sürekli takılıyor, donuyor ve uygulamadan atıyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sorunu anlamak için telefondan, bilgisayardan ve Akıllı TV’den olmak üzere farklı tüm cihazlardan denedim, ancak hangi cihazı kullanırsam kullanayım aynı problem devam etti. Kendi internet bağlantımı da kontrol ettim, fakat sorun sadece Tod platformunda yaşandığı için problemimin hizmet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya muhatap bulamıyorum. Destek alabileceğim bir kanal olmadığı için hem mağduriyetim sürüyor hem de ödediğim ücreti karşılığında hizmet alamıyorum.

Süper Lig yıllık paketim için ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde kesintisiz ve sorunsuz yayın hizmeti sunulmasını, bu mümkün değilse paket ücretimin iadesini talep ediyorum.