Tod TV Uygulamaya Erişemiyorum

Tod platformunda aktif üyeliğim bulunmasına rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “giriş yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. 9 Şubat’tan beri hiçbir şekilde uygulamaya erişemiyorum ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Hesabım 50598***85 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Her ay 12 ay boyunca 299 TL tahsil ediliyor olmasına rağmen üyeliğim var gibi ücret kesiliyor, fakat giriş yapamadığım için içeriklere erişemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de boşa ödeme yapmama neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamıyorum, bu yüzden problemimi iletemiyor ve çözüm alamıyorum. Üyeliğimin derhal aktif hale getirilmesini, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi veya erişim sağlanamıyorsa ödenen ücretlerin iadesini talep ediyorum.