Tod TV Üyeliğinde Giriş Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Babam 80 yaşında ve Tod TV’ye yıllık spor paketi için başvuruda bulunduk. Karttan düzenli olarak ödeme çekiliyor ancak yaklaşık 20 gündür sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Telefon numarası ve şifre ile giriş yapmayı denediğimizde “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz” uyarısı alıyoruz. “Şifremi unuttum” menüsünden defalarca yeni şifre aldık, yeni gelen şifreyle de denememize rağmen aynı hatayı tekrar veriyor.

Bu süreçte birçok kez talep oluşturduk, ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Ödeme yapılan bir hizmetten hiç faydalanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Babamın yaşı da göz önüne alındığında bu durum bizi daha da zorluyor.

Gerekli kontrollerin yapılarak 5324****05 numaralı hattımıza ait Tod TV üyeliğinin aktif hale getirilmesini, giriş sorunlarımızın acilen giderilmesini ve kullanılmayan süre için de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.