Tod TV Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

Tod platformuna yıllık abonelik ücreti ödeyerek hizmet satın almama rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. 17 Mart 2026 tarihinde Fenerbahçe – Gaziantep fk maçını izlemek için saat 19.50’den itibaren tod hesabıma giriş yapmaya çalıştığım halde ne internet sitesi üzerinden ne TV uygulamasından ne de mobil uygulamadan hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 40 dakikadır defalarca denememe rağmen maç yayınına ulaşamıyorum.

İnternet bağlantımda ya da kullandığım cihazlarda herhangi bir sorun yok, diğer uygulamalar sorunsuz çalışıyor. Sorunun tamamen tod uygulamasından ve sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen canlı maç sırasında hiçbir şekilde yayına erişememek, yıllık ücret ödeyen bir kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.

Kayıtlı telefon numaram 545***0705’tir. Tod müşteri hizmetleri numarasını aramayı da denedim ancak çağrı bile düşmedi, bu nedenle destek alamadım. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, sorunsuz yayın izleyebileceğim bir hizmet beklerken, en önemli maçlardan birinde yayına erişememek hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığım erişim sorununun nedeninin açıklanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabıma giriş ve maç yayını sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu maç özelinde yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek telafi/geri ödeme gibi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.