Telefon Numarası Tanımlanamadı: Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Sorunu

Bein Connect’te öğrenci kampanyasından aylık 199 TL’lik paketle üyelik oluşturdum. Telefon numaramı tanımlamak için gerekli olan adımları takip edip hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi başarıyla doğruladım. Ancak telefon numaramı sisteme tanımlamak istediğimde, benden anne kızlık soyadımın ilk ve son harfini girmemi istedi.

Doğru bildiğim bilgileri defalarca girmeme rağmen sistem sürekli “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır, lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlemimi tamamlamıyor. Dünden beri en az 50 kez denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve öğrenci üyeliğimin sağladığı hizmetten faydalanamıyorum.

Telesekreter dışında müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de destek alamadım. Anne kızlık soyadı doğrulama ekranındaki bu hatanın acilen incelenmesini, öğrenci üyeliğimin aktif edilmesini ve telefon numaramın sistemde sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum.