Bein Connect Öğrenci Paketi Kayıt Hatası Ve Destek Yokluğu

Bein Connect üzerinden öğrenci paketi satın aldım ancak aldığım paketi iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cihaz tanımlama işlemi yapmak istediğimde “üyeliğinize ait tanımlı cep telefonu numarası yok” şeklinde hata alıyorum. “Tanımlama işlemi yap” kısmına girip güvenlik sorusunda istenen anne kızlık soyadının ilk ve son harfini doğru girmeme rağmen bu kez de “anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” uyarısıyla tekrar hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

27 Temmuz tarihinden bu yana bu sorunu yaşıyorum. Üyelik numaram 32589870. 1.180 TL ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Genel merkeze ulaşamadığım için satış numarası üzerinden destek almaya çalıştım. İki gündür aranmam için not alındığı ve aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik satış numarasını tekrar aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor ya da açılmasına rağmen benimle iletişime geçilmiyor.

Ödeme yapmış olmama rağmen paketten yararlanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Cihaz tanımlama ve güvenlik doğrulaması sorunlarımın acilen çözülmesini, telefon numaramın sisteme tanımlanarak hesabıma giriş yapabilir ve satın aldığım öğrenci paketini sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.