Telefon Numarası Doğrulanamadığı İçin Öğrenci Paketi Kullanılamıyor

Bein Connect’te 3 Temmuz tarihinde öğrenciye özel 99 TL’lik paketi satın aldım. Paket gereği yalnızca tablet ve telefondan izleme hakkım olmasına rağmen, telefon numaram doğrulanmadığı için hiçbir içeriği izleyemiyorum.

Online işlemler kısmından telefon numaramı onaylamak istediğimde anne kızlık soyadımı soran bir ekran çıkıyor. Doğru bilgileri girmeme rağmen sistem sürekli “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle yaklaşık 10 gündür aldığım paketi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletiyorlar ve bağlayacaklarını söylemelerine karşın görüşme bir türlü sağlanamıyor, telefon kapanıyor. Üyelik numaram 1032179003’tür.

Öğrenci paketimi kullanabilmem için telefon doğrulama ve anne kızlık soyadı doğrulama hatamın acilen düzeltilmesini, üyeliğimin aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süre için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.