Telefon Değişikliği Sonrası TV’de Tod Uygulamasına Erişilemiyor

Tod platformundan Vestel marka, 2017 sonrası yeni model televizyonumuzda kullanmak üzere yaklaşık Eylül sonu – Ekim 2025 döneminde yıllık üyelik satın aldık. Ödemeyi TEB bankasına ait kredi kartımla, toplam 3.590 TL tutarında gerçekleştirdim. Telefonda uygulamaya giriş yapabiliyoruz ancak bir süredir asıl amacımız olan televizyondan Tod uygulamasına sağlıklı şekilde erişemiyoruz.

Telefon değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 1 aydır televizyon üzerinden hesabımıza düzgün şekilde giriş yapamıyoruz. Uygulamada “kim izliyor” kısmı çıkıyor fakat kayıtlı olduğumuz kendi oturumumuz görünmüyor ve bu nedenle içeriklere ulaşamıyor, televizyon üzerinden Tod izleyemiyoruz.

Bu sorunla ilgili hem canlı destek hem de çağrı merkezini defalarca denememize rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, herhangi bir çözüm alamadık. 0539********86 numarası üzerine kayıtlı olan üyeliğimin televizyon üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekiyorsa hesabımdaki cihaz/oturum eşleştirmesinin sıfırlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanamadığım süre ve mağduriyetimle ilgili ücret iadesi veya hakkaniyetli bir telafi bekliyorum.