Sürekli Kesilen Ve Geciken Yayın Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Tod TV üzerinden satın aldığım Galatasaray Taraftar – Sezonluk Galatasaray Taraftar Paketi ile geçen yılın sonundan bu yana sürekli yayın sorunları yaşıyorum. Yayın hem geriden geliyor hem de sık sık kesiliyor. Kendi evimde, resmi yayıncıdan şampiyonluk maçını izlerken, çevremde kaçak yayın izleyenlerin gol sevinçlerini yaklaşık 30 saniye önce yaşadığını gördüm ve ben golü ancak onlardan sonra izleyebildim. Bu sezon ise neredeyse her maçta yayın defalarca kesiliyor; bir maçta en az 20 kere kesinti yaşıyorum.

FB – GS maçına evime misafir çağırdım ve bu sorunlar yüzünden ciddi anlamda rezil oldum. Önce televizyonumda sorun vardır diye düşündüm ancak bilgisayardan, tarayıcı üzerinden izlemeyi denediğimde de aynı donmalar ve geriden gelme problemi devam etti. Evimde fiber internet altyapısı var, bağlantı hızım ve altyapım son derece iyi olmasına rağmen yayını akıcı bir şekilde izleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerine hem canlı destek hem de telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat bir yerden sonra işlemler ilerlemiyor, kimseye gerçekten derdimi anlatamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Bu durum, yaşadığım teknik sorunlardan bağımsız olarak, bir problem yaşadığımda kuruma ulaşamayacağımı da gösterdiği için artık bu markanın müşterisi dahi olmak istemiyorum.

Bu sezon için ödediğim 3.348 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli kesilen ve geriden gelen yayınla maç izlemek zorunda kalmak istemiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.