Önemli Maçta Yayın Dondu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

01.12.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Tod uygulaması üzerinden Fenerbahçe–Galatasaray maçını izlemek için açtığım yayında, maç boyunca neredeyse sürekli donma ve ciddi görüntü kalitesi bozukluğu yaşadım. Yayın sık sık takıldı, görüntü netleşmedi ve maç keyfini tamamen bozacak seviyede bir sorunla karşılaştım.

Tod’dan yaklaşık 3.500 TL ödeyerek iki sezonluk paket satın almış durumdayım ve böyle önemli bir maçta bu kalitesizlikle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldığımı hissettirdi. Yayın süresince müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, dolayısıyla sorunuma anlık bir çözüm de üretilmedi.

Yaşadığım bu yayın kalitesi problemi ve destek alamamam nedeniyle yaptığım ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut aktif üyeliğimin bu şekilde devam etmesinden rahatsızım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığıma inanıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.