Süper Dolu Paketi Yanlış Tanımlanması Ve Ücret Farkı

04.08.2026 tarihinde Tod TV uygulaması üzerinden Süper Dolu yıllık paket satın alarak 4068 TL ödedim. Ancak hesabıma tanımlanan pakette, “Süper Lig Paketi (Yıllık) ” olarak görünüyor ve sistemde paket ücreti 3468 TL olarak yer alıyor. Yani ödediğim tutar ile tanımlanan paket ve görüntülenen ücret birbiriyle uyuşmuyor. Üstelik mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda tüm tod paketleriniz tanımlıdır şeklinde bildirim çıkıyor fakat süper dolu paketten faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı yardımcı olunmadı ve sorunum giderilmedi. Hem yanlış paket tanımlanması hem de fiyat tutarsızlığı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödediğim 4068 TL’lik Süper Dolu yıllık paketin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını veya aradaki ücret farkının iadesini ivedilikle talep ediyorum. Ücretini ödemiş olduğum paket içeriğine ulaşmaya çalıştığımda yetkiniz yok uyarısı alıyorum yeni paket satın almaya yönlendiriliyorum. Bu şikayet sonrası sorunum çözülmezse ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.