Spor Extra Paketi Süper Lig İçermediği İçin İptal Ve İade Talebi

05.09.2026 tarihinde www.todtv.com.tr üzerinden Beşiktaş maçlarını ve Süper Lig karşılaşmalarını izleyebilmek için Spor Extra paketini satın aldım. Ödemeyi 2.499 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Aboneliğim sistemde 05.09.2026 başlangıç, 04.09.2027 bitiş tarihli yıllık paket olarak görünmektedir.

Paketimi satın aldıktan kısa süre sonra, aldığım paketin içinde Süper Lig maçlarının bulunmadığını fark ettim. Ben bu paketi özellikle Beşiktaş ve Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla tercih etmiştim. Ancak içerikte Süper Lig olmadığını görünce hem çağrı merkezi hem de web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, yalnızca telesekreter ve yapay zeka yönlendirmeleriyle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşıp sorunu çözemiyorum.

Talebim çok net ve makul: Mevcut Spor Extra paketimin, Süper Lig maçlarını da içeren uygun bir paketle, gerekiyorsa aradaki ücret farkını da ödeyerek değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse aboneliğimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için muhatap bulamamak ve sorunun çözümsüz bırakılması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Abonelik numaram 27996610’dur. Şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek, paket değişikliği ya da iptal ve iade konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.