Sorgu Dizisinin 2. Sezonunu TV Box'ta İzleyemiyorum, Destek Yetersiz Kaldı

5 Kasım 2025 tarihinde, tod TV üzerinden “Sorgu” dizisinin 2. Sezonunu izlemeye başladım. Yaklaşık 30 dakika izledikten sonra ara verdim ve devam etmek istediğimde “İzlemek istediğiniz paket ya da kampanyanıza dahil değil” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa ki aynı paketteki diğer dizileri sorunsuz izleyebiliyorum ve mobil uygulamada da bu diziye erişebiliyorum. Sadece Xiaomi TV Box 4K cihazımda bu sorun yaşanıyor.

Sorunun çözümü için uygulama üzerinden iki kez canlı destekle görüştüm. Bir görüşmede şifre yenilemem istendi ve yeniden giriş yaptım fakat sorun çözülmedi. Diğer görüşmede ise paketin kontrol edileceği söylendi ancak beklerken zaman aşımı nedeniyle görüşme sonlandı. Ağustos ayından beri aynı paketi kullanıyor ve maçları izleyebiliyorum, herhangi bir ödeme ya da abonelik sorunu yaşamadım.

Sadece “Sorgu” dizisinin 2. Sezonunda bu problemi yaşıyorum. Mobil uygulamada izleyebildiğim halde TV Box üzerinden izleyemememin sebebinin araştırılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.