Ödenen Spor Paketi Üyeliği Görünmüyor, Yeniden Aktif Edilmesi Veya İadesi Talep Ediliyor

Tod TV üzerinden aldığım spor paketinin ücretini ödememe rağmen üyeliğim sistemde görünmüyor. 5 Temmuz tarihinde 12 taksit olacak şekilde toplam 3.468 TL’lik spor paketi ödememi yaptım, kart ekstremde de todtv.com.tr üzerinden çekim yapıldığı açıkça görünüyor. Buna rağmen üyeliğim dün itibarıyla sonlanmış gibi görünüyor ve tarafıma “üyeliğiniz bitti” şeklinde mesaj geldi.

Daha önce paketim aktif olarak çalışıyordu, herhangi bir iptal talebim de olmadı. Sorunu fark ettiğim dünden beri hesabıma girdiğimde spor paketim görünmüyor, yayınlara erişemiyorum. Canlı destek kanalı kapalı olduğu için buradan herhangi bir yardım alamadım, müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve bu nedenle sorunumu iletemedim.

Tod TV’nin, ödeme yapmış olmama rağmen görünmeyen spor paketi üyeliğimi derhal yeniden aktif etmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.