Ödenen Aboneliğime Erişim Engellendi Ve Hesabım Kapatıldı

16.04.2026 tarihinde tod TV üzerinden satın aldığım paket nedeniyle yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak işlemin hatalı olduğu kabul edildi, eski paketlerim yeniden tanımlandı ve 3.468 TL tutarındaki ödemenin birkaç gün içinde iade edileceği tarafıma bildirildi.

Ancak belirtilen süre içerisinde iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Bunun üzerine bankam aracılığıyla harcama itirazında bulundum ve banka incelemesi sonucunda ilgili tutar tarafıma iade edildi.

Daha sonra tod TV hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetleri, hesabımın harcama itirazı nedeniyle kapatıldığını bildirdi. Oysa harcama itirazı yalnızca iadesi taahhüt edilen 16.04.2026 tarihli işleme ilişkindir.

05.08.2026 tarihine kadar geçerli olan mevcut aboneliğimin ücreti daha önce ödenmiş olup bu ödeme ilgili herhangi bir itirazım veya iade talebim bulunmamaktadır. Buna rağmen, kullanım süresi devam eden ve ücreti ödenmiş aboneliğime erişimim engellenmiştir.

Ücreti ödenmiş mevcut aboneliğime erişimimin yeniden sağlanmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.